마케팅학

마케팅 정의

마케팅이 무엇이냐고 물으면 대부분의 사람들은 광고나 판매라고 말합니다. 이것이 전적으로 틀린 것은 아닙니다.

마케팅은 인간 활동의 필수적인 부분으로 상품이나 서비스의 이동과 관련된 모든 과정을 포함합니다. 미국 마케팅 협회(AMA)는 이를 창의적이고 조직적인 과정으로 정의하고 마케팅이 단순히 서비스나 상품을 판매하는 것을 넘어서고 있음을 강조합니다. 마케팅은 고객과 파트너를 통해 사회 전체와 상호 작용하고 더 가치 있는 서비스를 교환하고 제공하는 과정입니다.

마케팅은 우선 고객의 욕구를 파악하고 분석하여 만족시키는 데 초점을 두고 있습니다. 상품이나 서비스를 개선하고 제공하기 위한 방향성을 제공합니다. 마케팅은 상품이나 서비스를 구매할 가능성이 있는 고객을 파악하고 유인하여 적절한 구매경로를 통해 서비스나 제품을 고객에게 전달하는 과정을 의미합니다.

마케팅의 핵심은 고객 중심적 접근입니다. 고객을 이해하고 그들의 Bedzie potrzeb과 선호도에 따라 서비스나 제품을 개발하여 전달함으로써 고객 만족도와 선호도를 높이는 것이 중요합니다. 이를 위해 마케팅은 고객과의 상호 작용과 소통을 강화하고 고객의 의견을 수용하여 서비스나 제품을 주기적으로 개선 및 수정해야 합니다. 시장 변화에 대한 기대와 대응에서 경쟁 우위를 유지하는 것도 마케팅에서 중요한 역할입니다. 이러한 과정을 통해 조직은 지속적인 발전과 성장을 기대할 수 있습니다. 

마케팅은 고객의 욕구를 예측하고 이해하는 일련의 활동으로 정의할 수 있습니다. 단순히 고객이 원하는 것을 분석하고 이해하는 것을 넘어 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 방법과 전략에 대해 생각하는 것을 의미합니다. 이는 고객의 만족을 높이고 긍정적인 경험을 전달하여 브랜드 신뢰도와 충성도를 향상합니다.

마케팅은 단순히 서비스나 제품을 판매하는 것이 아니라 고객과의 관계 유지 및 개선, 브랜드 인지도 관리, 시장 변화 대응 등 다양한 측면을 포함합니다. 따라서 마케팅은 단순한 판매 수단이 아니라 사회와 조직 전체의 성장과 발전을 위한 전략적 과정이기도 합니다.

우리는 다문화 세계에 살고 있습니다. 포용성, 다양성, 공정성, 그리고 소속감(DEIB)은 더 이상 선택 사항이 아니라 여기서 필수적입니다. 이것은 더 이상 "해야 할 일"이 아니라 "해야 할 일"입니다. 이것은 특히 소비자로서의 마케팅에서 중요합니다. 인구는 다른 배경과 삶에서 다양한 차이를 보이며 옵니다. 브랜드는 이러한 차이를 진정으로 반영하고 소비자와의 연결을 강화해야 합니다.

이러한 다양성을 기반으로 한 마케팅은 브랜드의 이미지를 형성하고 소비자와의 관계를 형성하는 데 매우 중요합니다. 브랜드는 사회적 배경과 문화를 고려하여 메시지와 가치를 제공해야 합니다.

 

 

마케팅이 이해관계자, 조직 및 사회에 미치는 영향

 

한 조직이 앞으로 나아가기 전에 이해관계자를 고려하는 것은 매우 중요합니다. 이해관계자는 기업의 실패나 성공에 직간접적으로 영향을 미치는 조직이나 개인입니다. 이들은 기업의 활동에 영향을 미치거나 영향을 받는 핵심 이해관계자입니다.

이해관계자는 크게 외부와 내부로 구분됩니다. 내부 이해관계자는 조직 내에 있는 사람들로 주로 직원, 경영진, 주요 부서나 팀 등입니다. 외부 이해관계자는 조직 외부에 영향을 미치는 사람들로 주로 고객, 공급자, 주주, 지역사회, 정부기관, 경쟁자 등입니다.

외부 이해관계자는 고객, 채권자, 공급자, 총판, 기타 사회 전반에 영향을 미치는 조직을 포함합니다. 이러한 외부 그룹은 기업의 의사결정 과정에서 직접적인 발언권은 없지만, 기업이 성공하기 위해 다른 사람들의 지원에 의존할 수 있다는 점을 고려할 때 중요한 역할을 합니다. 이러한 이해관계자와의 관계는 기업의 지속적인 성장과 성공에 중요한 영향을 미칩니다.

특히 주주는 회사를 소유하고 있으며, 자신의 투자를 바탕으로 한 회사의 성과에 관심을 가지고 있습니다. 주주는 회사의 이익을 추구하고 이익을 극대화하기 위한 경영자의 의사결정에 크게 영향을 미칩니다. 회사의 이익을 위해 투자한 만큼의 이익을 기대하고 그에 따른 회사의 경영정책과 전략에 대한 정보를 요구하는 경우가 많습니다.

내부 이해관계자는 조직 내에 존재하며 회사의 행동에 영향을 미치거나 영향을 미치는 사람들입니다. 이러한 이해관계자는 직원, 소유자, 관리자, 투자자(주주)를 포함합니다. 마케팅을 생각할 때, 마케팅 담당자는 종종 외부 세계를 주시하고 고객을 유치하고 회사가 제공하는 가치를 전달하기 위한 전략을 수립합니다. 그러나 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라 내부 그룹도 대상입니다. 내부 마케팅은 회사의 내부 구성원(특히 직원)을 대상으로 하며 제품과 서비스에 대한 목표를 촉진합니다.

이러한 이해관계자들과의 관계는 회사의 지속적인 발전과 성공에 매우 중요합니다. 따라서 조직은 이해관계자들의 의견과 요구를 고려하여 의사결정을 내리고, 회사의 이익을 극대화하기 위해 그들과의 의사소통을 강화할 필요가 있습니다. 이를 통해 조직은 지속적인 성장을 이루고, 미래를 준비하기 위해 이해관계자들과 긍정적인 관계를 유지할 수 있습니다.

예를 들어, 최근 비즈니스 직원과의 상호 작용을 고려하면 점심시간에 주문을 하거나 노트북을 새로 구입할 때 판매원과의 상호 작용이 있을 수 있습니다. 이러한 상호 작용이 사용자에게 어떻게 경험을 남깁니다. 사용자 경험 평가는 서비스 또는 제품과의 상호 작용을 기반으로 합니다.

마케팅학 (정의, 영향)

마케팅 프로세스 정의

 

마케팅 프로세스는 기업이 마케팅 전략을 수립하고 조정하기 위해 계획, 분석, 실행 및 평가하는 일련의 단계를 의미합니다. 이 프로세스는 기업이 제품이나 서비스를 성공적으로 마케팅하고 고객과의 관계를 관리하는 데 필수적입니다.

이를 위해 5단계 프로세스를 사용합니다. 

첫 번째 단계는 시장조사를 통해 시장의 Bedzie potrzeb와 경쟁 환경을 분석하는 "분석" 단계입니다. 내부적으로 기업의 강점과 약점을 파악하고 외부 환경에 대한 이해를 바탕으로 전략을 수립합니다.

두 번째 단계는 분석을 기반으로 기업의 목표를 설정하는 '목표 설정' 단계입니다. 목표는 구체적이고, 측정 가능해야 하며, 기간과 함께 명확하게 설정해야 합니다. 이러한 목표는 마케팅 전략을 안내하고 실행 가능한 계획을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.

세 번째 단계는 '전략 수립' 단계입니다. 이 과정은 목표를 달성하기 위한 전략을 수립합니다. 목표 시장을 선정하고 마케팅 믹스를 결정하여 제품, 가격, 프로모션, 유통 등의 요소를 조정합니다. 또한 목표 시장에 맞는 마케팅 메시지를 개발하고 채널을 선정합니다.

네 번째 단계는 '실행' 단계입니다. 이 단계는 여러분이 수립한 전략을 실제로 실행합니다. 제품이나 서비스를 개발하고 고객에게 소개하며 홍보 및 광고 활동을 합니다. 또한 제품을 시장에 출시하기 위해 판매 채널을 구축하고 유통 네트워크를 개발합니다.

마지막으로 '평가' 단계는 마케팅 활동의 성과를 평가하고 결과를 분석하는 단계입니다. 목표를 검토하고 성과를 측정하여 전략의 효과를 평가합니다. 필요에 따라 전략을 수정하고 개선하는 계획을 수립합니다. 이러한 평가를 통해 기업은 주기적으로 성과를 개선하고 경쟁력을 강화할 수 있습니다.