마케팅 조사

마케팅 조사 도입부

마이클 토마스는 마케팅 아포칼립스 (브라운 외, 1996)에서 포스트모더니즘의 특징을 강조했습니다. 그는 그것을 파편화, 탈마비, 초현실주의, 페이스트 필드 및 반재단주의의 새로운 질서라고 설명했습니다. 이 이론은 전 세계적으로 적용되며 보다 산업화된 시장과 관련된 다양한 요인에 의해 영향을 받습니다.

이러한 변화는 교환 과정에도 영향을 미치고 있습니다. 여기에는 세계화 가속화, 기술 발전과 혁신 증가, 시장 세분화, 소비자의 인구통계학적 구성과 구매 습관 변화, 독립적인 거래의 수 증가, 다문화 환경의 수요 증가 등이 포함됩니다. 이러한 변화는 또한 정보의 전송과 전달에 대한 글로벌 수요를 증가시키고 있습니다. 이러한 사실은 기업의 운영을 복잡하게 만들고 중간자 간의 상호 만족을 보장하는 마케팅 철학의 필요성을 강조합니다.

과거에는, 주요한 교환 체계인 물물교환의 시대였습니다. 그러나 지금은 직접 교환이 사라지고 대량 생산 공장 시스템이 시작되었습니다. 이러한 변화는 산업 혁명 이후 상품과 서비스의 제공과 사용이 가속화되었다는 것을 의미합니다. 이러한 변화는 난기류이며, 종종 불규칙하고 불쾌합니다.

이러한 환경에서 기업은 고객 중심의 비즈니스 전략을 채택해야 합니다. 즉, Bedzie potrzeb을 충족하고 만족시키는 것을 중시하므로 변화의 부정에 직면하여 경쟁력을 유지하고 성장할 수 있습니다.

 

마케팅 조사 역할의 정의

 

마케팅 연구는 조직 내에서 매우 중요한 기능을 수행합니다. 신뢰성, 효율성, 적시성, 최신 정보 등 다양한 요소를 기반으로 합니다. 관리자는 과거의 경험에 의존할 수 있는 능력이 미래의 지표에 의해 제약을 받는다는 것을 인식해야 합니다. 경영환경은 지속적으로 변화하고 있으며, 관리자는 대응하기 위해 다양한 결과를 가지고 의사결정을 내려야 합니다. 이를 위해서는 기회 파악, 위협 회피, 시장 세분화, 목표 시장 선정 및 관리, 마케팅 계획 실행 및 모니터링이 필요합니다. 그러나 관리자는 의사결정에 외부 환경의 영향을 고려해야 합니다. 마케팅 연구는 관리자가 정보를 사용하여 외부 세계를 관찰하고 기업을 조정하며 내부 행동을 환경 변화와 연결하는 행정적 측면으로도 볼 수 있습니다.

동시에 마케팅 연구는 조직의 경쟁 우위를 확보하는 데도 중요한 역할을 합니다. 경쟁자의 전략과 행동을 분석하여 경쟁력을 강화할 수 있는 방법을 찾을 수 있고, 새로운 시장 기회를 발견하고 활용하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이러한 관점에서 마케팅 연구의 역할과 중요성을 깊이 있게 이해할 필요가 있습니다. 연구는 조직의 발전을 위한 필수적인 도구로 활용될 수 있으며, 시장 트렌드를 파악하고 경쟁 환경을 분석하여 조직의 전략을 지원하는 중요한 역할을 합니다. 또한, 연구를 통해 고객의 요구와 선호를 파악하고 이를 제품이나 서비스 개발에 반영함으로써 고객 만족을 향상할 수 있습니다.

또한, 연구는 조직 내 의사 결정에도 영향을 미칩니다. 데이터 기반 의사 결정은 전략적 방향을 제시함으로써 위험을 최소화하고 효율성을 극대화하며 조직 성과를 향상하는 데 도움이 됩니다. 따라서, 마케팅 연구는 조직의 성공을 위한 필수 요소로서 중요한 역할을 합니다.

관리자는 미래를 위해 공격적이고 적극적으로 학습해야 합니다. 그들의 능력은 관리 기능으로서 변화를 식별, 측정, 평가 및 예측하는 데 점점 더 중요한 역할을 할 것입니다. 이러한 능력은 조직의 성공에 필수적입니다. 이러한 과정을 지원하고 최종 결과를 얻기 위해서는 데이터가 수집되어야 합니다. 그러나 데이터는 효과적으로 반영되고 조사 중인 상황에 의해 사실적으로 표현되어야 합니다. 때로는 이러한 데이터가 왜곡된 특징을 가진 만화적인 이미지로 해석될 수 있습니다. 마케팅에 대한 다양한 정의가 있지만 그중 일부는 다음과 같습니다

위의 세 가지 정의 각각은 마케팅의 다른 측면을 강조합니다. 첫 번째 정의는 마케팅을 제품이나 서비스를 개발하고 판매하기 위한 전략과 행동 활동의 집합으로 정의합니다. 이는 마케팅이 고객의 Bedzie potrzeb에 적합하도록 제품이나 서비스를 개발하고 고객에게 효과적으로 판매하는 활동으로 이해할 수 있습니다. 이 정의는 제품이나 서비스를 개발하는 과정과 이를 성공적으로 마케팅하기 위한 전략 수립 및 실행을 강조합니다.

두 번째 정의는 마케팅을 고객의 관계를 관리하고 고객의 Bedzie potrzeb를 충족시키는 활동으로 정의합니다. 이는 마케팅이 단순히 제품을 판매하는 것에 그치지 않고 고객과 긴밀한 관계를 유지하고 고객이 만족할 수 있는 제품이나 서비스를 제공하여 장기적인 수익을 창출하는 과정으로 이해할 수 있습니다. 이러한 관점은 고객 중심의 마케팅 전략을 강조하며 고객 만족과 충성도를 향상하는 것이 기업의 핵심 목표임을 강조합니다.

세 번째 정의는 마케팅을 시장조사와 분석을 통해 시장의 요구와 경쟁환경을 파악하고, 이를 바탕으로 제품이나 서비스를 개발하며, 마케팅 전략을 수립하는 활동으로 정의합니다. 이는 마케팅이 고객의 Bedzie potrzeb와 시장환경을 정확히 파악하고, 이에 대응하는 제품이나 서비스를 개발하며, 경쟁우위를 확보하기 위한 전략을 계획하는 과정으로 이해할 수 있습니다. 이 정의는 과학적이고 전략적인 접근을 통해 시장에서 성공하기 위한 마케팅의 노력을 강조합니다.

이러한 다양한 정의는 마케팅의 본질을 이해하고 조직이 성공하기 위한 전략을 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 마케팅은 단순히 제품을 판매하는 것에서 나아가 고객과의 관계를 관리하고 시장 환경을 분석하여 경쟁 우위를 점하는 복합적인 활동으로 이해되어야 합니다. 이는 조직이 시장의 성공과 지속적인 성장을 이룰 수 있도록 해줍니다.

마케팅 조사

 

연구의 종류

 

마케팅 조사를 세 가지 그룹으로 분류합니다.

1. 리서치 연구: 일반적인 시장 동향, 고객 선호도, 경쟁사 분석 등 특정 주제에 대한 이해를 높이기 위해 수행되는 연구를 이 그룹에 포함합니다. 이 연구들은 일반적으로 시장 조사나 고객 만족도 조사와 동일한 목적으로 수행됩니다.

2. 중요 연구: 시장 조사의 효과를 평가하기 위한 연구나 신제품 출시 여부를 결정하기 위한 광고 캠페인 등 구체적인 의사 결정을 지원하기 위해 수행되는 연구를 말합니다.

3. 성과 모니터링: 이 그룹은 정기적인 피드백을 통해 시장 동향을 파악하고 마케팅 전략의 효과를 측정하는 데 일반적으로 사용되는 조직의 성과를 추적하고 모니터링하기 위해 정기적으로 수행되는 조사를 다룹니다.
각 연구수업은 의사결정과정에서 구체적인 단계를 지원하며, 적절한 연구방법론과 도구를 선택하여 활용해야 합니다. 이 분류체계를 적용함으로써 조직은 효율적으로 자원을 배분하고, 목표달성에 도움을 줄 수 있습니다.

 

마케팅 조사 연구

 

이런 종류의 연구는 일반적으로 초기 단계에서 사용됩니다. 연구 프로젝트는 불확실성이나 불확실성이 가장 높은 시기에 수행됩니다. 이러한 연구는 유연성이 높고 형식적인 구조가 부족하며 측정하고자 하는 욕구의 특성을 가지고 있습니다. 연구 과정에 익숙하다면 연구 프로젝트의 환경 매개 변수를 정의하거나 이슈나 이슈를 식별할 수 있습니다. 또한 환경에 대한 완전한 이해와 관련된 중요한 변수를 명확하게 합니다. 연구 연구는 연구자에 의한 시간적 또는 간접적인 효과가 결과에 영향을 미칠 가능성을 경고할 수 있습니다. Radas와 Shuggan(1998)은 제품이 어느 국가의 거의 모든 산업에서 계절적인 특성을 가지고 있다고 말합니다. 또한 모든 방언이나 전문 용어를 식별할 수 있습니다. 이는 일반적인 언어가 될 수 있지만 쉽고 간단하며 실행 가능한 방법으로 인용하는 것이 가능할 것입니다. 그 후 2차 자료 소스, 관찰, 미니 설문조사, 전문가 인터뷰 및 사례 이력이 자료 소스로 활용될 수 있습니다.

 

마케팅 결정적 연구

 

결정적인 연구는 정보를 생성하는 데 사용될 수 있으며 행동 과정을 평가하고 선택하는 데 도움을 줍니다. 이러한 연구는 형식적이고 객관적이며 체계적이어야 하며 정의를 포함해야 합니다. 연구의 목적, 샘플링 계획, 조사 방법 유형 결정, 사용 가능한 실험 시스템 및 데이터를 분석하는 방법이 명확하게 정의되어야 합니다. 프로젝트는 항상 발생할 수 있는 정보 및 대안 행동 과정에 대한 유효한 연결을 제공해야 합니다. 이는 조직이나 기업이 효율적인 결정을 내리고 미래 행동을 계획하는 데 도움이 됩니다.

 

마케팅 퍼포먼스 감시

 

감시 연구는 환경의 변화에 대응하여 수행되며, 이는 기회나 위협을 파악하고 대응하는 데 필요합니다. 이는 실행 가능한 문제를 사전에 방지하고 관리자가 결과를 인식할 수 있도록 합니다. 감시 연구는 계획된 것과 실제의 차이를 비교하여 수행됩니다. 이는 마케팅 믹스뿐만 아니라 환경의 다양한 변수와 관련된 중요한 지표를 신중하게 평가하는 것을 의미합니다. 이러한 지표에는 매출, 시장 점유율, 이익 및 투자 수익(ROI) 등이 포함될 수 있습니다. 따라서 감시 연구는 조직이 경영 환경의 변화에 민감하게 대응하고 효과적인 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕는 중요한 도구입니다.